1. Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos pagamentos por cartão de crédito e débito, boleto bancário e PIX. Todos os métodos são processados de forma segura, garantindo sua proteção.

2. Quanto tempo demora para meu pedido ser enviado?
Seu pedido será processado e enviado em até 96 horas após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega varia de acordo com sua localização.

3. É possível fazer troca e/ou devolução?
Sim, aceitamos devoluções dentro de 7 dias após o recebimento do pedido, desde que os produtos estejam lacrados e sem sinais de uso. Consulte nossa Política de Troca e Devolução para mais detalhes.

4. A Naturanza possui loja física?
No momento, atuamos exclusivamente no e-commerce. No entanto, você pode encontrar nossos géis de massagem e relaxantes para alívio muscular na nossa loja da Shopee: Naturanza na Shopee.

5. Como acompanho o status do meu pedido?
Após a confirmação da compra, você receberá um e-mail com informações para rastrear seu pedido. Caso tenha dúvidas, entre em contato pelo WhatsApp: (47) 9 8434-0469.

6. Os produtos são naturais?
Sim! Todos os nossos produtos são cuidadosamente selecionados para oferecer benefícios naturais, com foco em saúde, bem-estar e sustentabilidade.

7. A Naturanza está no Instagram?
Sim! Acompanhe sugestões de uso, novidades e promoções no nosso perfil oficial: @naturanzaa.

8. É possível trocar um produto com defeito?
Sim, caso você receba um produto com defeito, entre em contato com nosso suporte para avaliação. Após análise, tomaremos as providências necessárias, incluindo troca ou reembolso.

9. Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim, entregamos para todo o Brasil com opções seguras de envio. O frete é calculado no momento da compra e pode ser gratuito para compras acima de R$397,90.

10. É seguro comprar na Naturanza?
Totalmente! Trabalhamos com sistemas de pagamentos confiáveis e criptografia de dados para garantir a segurança das suas informações.